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Dokumentation zum strait Redaktionssystem

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Unter dem Menüpunkt Redaktion → MyBusiness → Rezensionen kommen Sie zur Rezensionsbearbeitung.

Möchten Sie das Rezensionsbearbeitung nutzen, so lassen Sie sich dieses bitte zunächst durch den Support (redaktion@strait.de) freigeben.

Inhalt:

  1. Dashboard Rezensionen
  2. Rezensionen bearbeiten
  3. Vorlagen erstellen / verwalten
  4. E-Mail Benachrichtigungen einstellen
  5. My Business Rezensionsbearbeitung

Dashboard Rezensionen

Das Rezensionen Dashboard finden Sie im My Business | Rezensionen Menü unter dem Menüpunkt → Rezensionen.
Es werden alle verknüpften Google MyBusiness Standorte angezeigt. Sie können direkt in dieser Übersicht sehen, wie sich die Rezensionen in den letzten 30 Tagen entwickelt haben. Über den blauen Button mit dem Stift, können Sie direkt in die Beantwortung der Rezensionen einsteigen. Falls Sie hier Ihr Unternehmen nicht sehen, ist dieser Standort von strait noch nicht aktiviert worden.

Klicken Sie hier, um zu sehen wie Sie Ihr Unternehmen mit einen Standort verknüpfen. 

Rezensionen bearbeiten 

Um Rezensionen zu bearbeiten gehen Sie über den 3. Menüpunkt auf das Dashboard Rezensionen. Dort können Sie über das blaue icon mit dem Stift in die Bearbeitung einsteigen. Oder Sie gehen direkt über den Menüpunkt
Klicken Sie auf den Button "Rezensionen bearbeiten" von einem Unternehmen dessen Rezensionen Sie bearbeiten wollen.

Die Filtermöglichkeiten für die Rezensionen sind voreingestellt auf die Rezensionen der letzten 30 Tage ohne Anwort. Insgesamt gibt es zahlreiche Filtermöglichkeiten. So können Sie sehr gezielt nach Bewertungen suchen. Auch ältere Rezensionen und Antworten lassen sich somit schnell finden. Über das Suchfeld können sowohl Personen als auch Stichwörter gesucht werden. So ist echter Kundendialog mit einem professionellen Beschwerdemanagement möglich.

Sie können nun nach den jeweiligen Unternehmen, den Sternen und nach unbeantworteten Rezensionen filtern.
Klicken Sie bei einer Rezension auf "Antwort schreiben", öffnet sich eine Textbox in der man eine Antwort schreiben kann,
Gleichzeitig wird rechts die jeweilige Vorlagen-Kategorie aufgeklappt. Sie können dort auf den Titel der Vorlage klicken, dann wird diese in der Textbox übernommen.
Sobald Sie die Antwort senden,  wird die Rezension ausgeblendet, damit Sie direkt die nächste Bearbeiten können.
Wenn Sie die Rezension wieder sehen wollen, müssen Sie einfach nochmal neu filtern.


Vorlagen erstellen / verwalten 

Die Vorlagen finden Sie unter Einstellungen → Vorlagen

Vorlagen für Standardantworten

Klicken Sie auf dem Button "N E U", um eine neue Vorlage anzulegen oder klicken Sie auf das Bearbeiten-Icon einer Vorlage, um eine Vorlage abzuändern.

Vorlage anlegen

Geben Sie bei der Beschreibung einen Titel für die Vorlage an. Dann wählen Sie aus, ob die Vorlage für reine Sternebewertungen geeignet ist, oder auch für Rezensionen mit Text. Im nächsten Feld können Sie Suchwörter eintragen, danach können Sie später die Vorlagen durchsuchen. Danach definieren Sie für wie viele Sterne Sie die Vorlage verwenden möchten.
Beim Inhalt können Sie aktuell den Platzhalter "name" nutzen, um den Nutzernamen des Reszensionsautors in der Vorlage zu verwenden.
Klicken Sie abschließend auf "speichern". 




E-Mail Benachrichtigungen einstellen 

Um die Benachrichtigungen einzustellen gehen Sie auf Redaktion → MyBusiness → Rezensionen → Einstellungen.

Sie können dort das Benachrichtigungs-Interval einstellen, sowie die Empfänger.


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